中通呼叫中心（原深圳電信實業(yè)呼叫中心），擁有數(shù)十年114查號臺以及電信一站式服務(wù)熱線10000號管理經(jīng)驗。從2000年開始從事客服熱線業(yè)務(wù)，擁有超過十五年專業(yè)化呼叫中心、客服熱線外包（BPO）運營經(jīng)驗。 
   中通已積累豐富的呼叫中心運營管理經(jīng)驗以及大批優(yōu)秀的專業(yè)人才和管理團(tuán)隊，為您們提供電信級的呼叫中心、專業(yè)通訊技術(shù)運維保障團(tuán)隊、資深語音和非語音客服團(tuán)隊。憑借領(lǐng)先通信資源優(yōu)勢，可根據(jù)企業(yè)個性化需求，為企業(yè)量身定制專業(yè)的呼叫中心、客服熱熱線解決方案?？梢匀诤隙喾N傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的接入方式（FAX、Email、Web、QQ、微信、微博、SMS、WAP、MMS），最大程度整合用戶資源。
   我們擁有兩個自有職場、一個4000多人話務(wù)團(tuán)隊，24小時全天候、多渠道、多座席的呼叫中心。業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及通信運營商、金融證券、銀行民政、電子商務(wù)、連鎖機(jī)構(gòu)、物流、快消品、教育咨詢等行業(yè)。憑借著多年呼叫中心外包實戰(zhàn)經(jīng)驗，已承接過國內(nèi)超過三百多個項目，包括三大通信運營商、金融、保險、政府民生熱線、各類商業(yè)企業(yè)等提供過各種層次、多種合作模式的呼叫中心外包服務(wù)
   我們可承接貴公司呼叫中心運營外包、客服（技術(shù)、售后）熱線外包、座席租用、工單受理、數(shù)據(jù)處理、電話回訪、信息核實、市場調(diào)研、電話推廣、電話邀約、電商客服、微信客服、8小時以外話務(wù)承接、呼叫培訓(xùn)、管理咨詢

服務(wù)優(yōu)勢：
1、廣東省是全國三大通信樞紐、三大國際通信出入口局和因特網(wǎng)三大節(jié)點之一，選擇我們客戶即可擁有最新近的呼叫中心軟硬件系統(tǒng)和整體配套服務(wù)
2、是國內(nèi)早期涉足呼叫中心外包服務(wù)領(lǐng)域的電信類運營商，擁有強大通信資源和客戶資源，呼叫中心平臺分布全國，可靈活調(diào)度滿足客戶一切需求。
3、成熟的呼叫中心運營體系、多個行業(yè)成熟外包案例、業(yè)務(wù)流程設(shè)計優(yōu)化、呼叫支撐軟件對接
4、在人員招聘、培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)、質(zhì)量控制、運營管理等方面經(jīng)驗豐富
5、結(jié)合中國市場的實際情況制定管理策略，規(guī)范管理行為，已經(jīng)形成了一整套完整的KPI數(shù)字化運營管理體系和服務(wù)質(zhì)量保障體系
6、擁有電信級雙備份安全保障體系，充足的后備座席資源，精心打造的產(chǎn)品服務(wù)體系，實行靈活多樣的合作模式
7、豐富通信行業(yè)經(jīng)驗、運維團(tuán)隊、開發(fā)團(tuán)隊、線路、中繼、號碼、呼叫中心軟硬件資源
8、多年呼叫中心相關(guān)資源整合能力，具有呼叫中心、客服熱線一站式服務(wù)能力
9、已構(gòu)建完善、專業(yè)的售后服務(wù)體系及一站式大客戶服務(wù)體系，有多行業(yè)成功服務(wù)案例
10、可為客戶提供全方位的解決方案，橫跨呼叫中心外包、業(yè)務(wù)流程外包、軟件開發(fā)外包、電子商務(wù)服務(wù)外包等多個行業(yè)

呼叫中心外包服務(wù)
外包服務(wù)—呼叫中心運營全業(yè)務(wù)外包、運營管理外包、坐席租用
教育行業(yè)—課程邀約、教學(xué)回訪、課程推薦、會議邀約 
制造行業(yè)—電話銷售、產(chǎn)品推廣、客戶滿意度調(diào)研
電商行業(yè)—訂單確認(rèn)、訂單處理、投訴處理、客戶回訪、物流配送、網(wǎng)店維護(hù)、產(chǎn)品更新、客服外包
物流行業(yè)—客服外包、物流跟蹤、快件查詢
金融行業(yè)—銀行、保險、證券企業(yè)相關(guān)話務(wù)外包
消費品行業(yè)—煙酒、飲料、食品、服裝
連鎖商業(yè)—電話促銷、新品推廣、客戶回訪、客戶調(diào)研、
政府公益—市長熱線、勞動、民政、環(huán)保、建委、疾控 工商、稅務(wù)、市政、電力、供水、燃?xì)?、公安等熱線服務(wù)

中通呼叫中心
深圳電信實業(yè)旗下呼叫運營中心
承接呼叫中心運營外包、客服（技術(shù)、售后）熱線外包、座席租用、工單受理、數(shù)據(jù)處理、電話回訪、信息核實、市場調(diào)研、電話推廣、電話邀約、電商客服、微信客服、8小時以外話務(wù)承接、呼叫培訓(xùn)、管理咨詢
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